1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Dabero, dostępny pod adresem dabero.pl („Sklep”), prowadzi „Stol-Drew” Wiesław Pelc, ul. Okulickiego 37B, 38-500 Sanok, NIP 687-134-04-00, REGON 371116927 („Sprzedawca”). Kontakt: e-mail: poczta@dabero.pl, telefon: 579 518 705.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, prowadzenia konta Klienta i zawierania umów sprzedaży na odległość.
1.3. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie. Konsumentem jest klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Oferta
2.1. Sklep oferuje stopnie, podstopnie, spoczniki, blaty, parapety i podobne elementy z drewna, wykonywane na wymiar podany przez Klienta. Towar nie jest przechowywany na magazynie; każdy element jest produkowany po zawarciu umowy.
2.2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Cena zależy od wymiaru, gatunku drewna, technologii, klasy, grubości, wykończenia i obróbki krawędzi, które Klient wybiera przed dodaniem towaru do koszyka. Cena „od” przy produkcie dotyczy najmniejszego wymiaru.
2.3. Kolor i rysunek drewna są naturalne i różnią się między sztukami; zdjęcia mają charakter poglądowy.
3. Zamówienia i zawarcie umowy
3.1. Klient składa zamówienie, dodając towar o wybranych parametrach do koszyka i wypełniając formularz zamówienia. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy.
3.2. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę wiadomością e-mail. Klient odpowiada za poprawność podanych wymiarów i parametrów.
3.3. Przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących wymiarów.
3.4. Na prośbę Klienta Sprzedawca przygotowuje indywidualną wycenę (ofertę) przesyłaną e-mailem. Oferta jest ważna 14 dni od dnia jej wystawienia. Zamówienie na podstawie oferty Klient składa przez link podany w ofercie albo w odpowiedzi na wiadomość z ofertą.
4. Płatność
4.1. Płatności online w Sklepie obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399). Dostępne metody płatności (m.in. szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) wyświetla PayU w trakcie płatności. Klient może też zapłacić zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w podsumowaniu zamówienia, wpisując w tytule numer zamówienia.
4.2. Zamówienie złożone w Sklepie Klient opłaca w całości. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
4.3. Przy zamówieniu złożonym na podstawie oferty (pkt 3.4) o wartości od 1500 zł Sprzedawca może poprosić o zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia. Pozostałą kwotę Klient płaci przed wysyłką przez link do płatności PayU albo — jeśli Sprzedawca to zaproponuje — kurierowi przy odbiorze. Wysokość zaliczki i terminy płatności podaje oferta.
4.4. Zwrot płatności (np. po uznaniu reklamacji) Sprzedawca przekazuje tą samą metodą, którą Klient zapłacił: przy płatności kartą — na rachunek przypisany do karty, przy BLIK-u i przelewie — na rachunek bankowy, z którego wysłano płatność.
4.5. Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją w formie elektronicznej.
5. Realizacja i dostawa
5.1. Termin realizacji wynosi 15 dni roboczych od zaksięgowania płatności (albo zaliczki), dla wszystkich wykończeń (surowe, olejowoskowane, lakierowane). Do tego dolicza się czas dostawy.
5.2. Towar jest wysyłany na terenie Polski kurierem (kilka stopni) albo na palecie (większe zamówienia i dłuższe elementy) lub może zostać odebrany osobiście w Sanoku po wcześniejszym uzgodnieniu. Sposób i koszt dostawy są widoczne w koszyku oraz w ofercie przed złożeniem zamówienia. Koszty dostawy:
- Kurier — 39 zł: same stopnie proste, do 3 sztuk, każdy do 120 cm długości.
- Paleta — 240 zł: pozostałe zamówienia (więcej stopni, podstopnie, stopnie zabiegowe i półkowe, blaty, parapety). Tak bezpiecznie wysyłamy cały komplet.
- Element dłuższy niż 200 cm: paleta + 120 zł.
- Odbiór osobisty — 0 zł: w stolarni w Sanoku, po wcześniejszym uzgodnieniu.
5.3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie uszkodzenia należy spisać protokół szkody i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
5.4. Sklep przyjmuje zamówienia z dostawą wyłącznie na terenie Polski. Najmniejsze i największe wymiary elementów podane są przy produktach.
6. Brak prawa odstąpienia od umowy
6.1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6.2. Wszystkie towary w Sklepie są wykonywane na wymiar według specyfikacji Klienta, dlatego prawo odstąpienia, o którym mowa wyżej, nie przysługuje. Informacja ta jest podawana także przy produktach.
7. Reklamacje i gwarancja
7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów — za wady na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.
7.2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres poczta@dabero.pl lub listownie na adres Sprzedawcy, podając numer zamówienia, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest towar, Sprzedawca uzgadnia z Klientem jego odbiór albo przesłanie na adres: „Stol-Drew” Wiesław Pelc, ul. Okulickiego 37B, 38-500 Sanok. Koszt odbioru albo przesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
7.3. Niezgodnością z umową nie jest naturalna zmienność drewna (kolor, rysunek słojów, sęki w granicach klasy), a także sytuacja, w której wymiar zgodny z zamówieniem okazał się nieprawidłowy z powodu błędnego pomiaru podanego przez Klienta.
7.4. Sprzedawca udziela gwarancji jakości na wykonane elementy na okres 2 lat od dnia wydania towaru. Gwarancja obejmuje wady materiału i wykonania ujawnione przy prawidłowym przechowywaniu, montażu i użytkowaniu. W ramach gwarancji Sprzedawca usuwa wadę albo wykonuje element ponownie. Gwarancja nie obejmuje naturalnych właściwości drewna opisanych w pkt 7.3, niewielkich zmian wymiarów wynikających z wilgotności otoczenia, uszkodzeń mechanicznych ani skutków nieprawidłowego montażu lub pielęgnacji. Zgłoszenie gwarancyjne składa się tak jak reklamację (pkt 7.2).
7.5. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.
7.6. Szczegóły: strona Reklamacje i zwroty.
8. Konto Klienta
8.1. Klient może bezpłatnie założyć w Sklepie konto („Konto”), podając adres e-mail: w zakładce „Moje konto”, przy składaniu zamówienia albo po jego złożeniu. Zakupy w Sklepie nie wymagają Konta.
8.2. Hasło do Konta Klient ustawia sam z linku wysłanego na podany adres e-mail i nie udostępnia go innym osobom.
8.3. W Koncie Klient widzi swoje zamówienia i ich etap, płatności, zapisane wyceny i ulubione produkty oraz może zapisać adresy. Zamówienia i wyceny wysłane wcześniej bez Konta na ten sam adres e-mail pojawiają się w Koncie po potwierdzeniu tego adresu.
8.4. Do korzystania z Konta potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz adres e-mail.
8.5. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą jego założenia. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podawania przyczyny, prosząc o usunięcie Konta e-mailem na adres poczta@dabero.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na zamówienia w toku.
8.6. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Konta Klient może zgłaszać e-mailem na adres poczta@dabero.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
11.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin; zmiana nie dotyczy zamówień złożonych wcześniej. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów mających Konto e-mailem.
11.3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2026 r. Poprzednia wersja obowiązywała od 27 października 2026 r.