Zwroty
Wszystko robimy na Twój wymiar, dlatego prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie obejmuje naszych stopni, blatów i parapetów (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Zanim zamówisz, sprawdź dokładnie wymiary — chętnie pomożemy: 579 518 705.
Reklamacja
Jeśli element ma wadę albo nie zgadza się z zamówieniem, przysługuje Ci reklamacja. Napisz na poczta@dabero.pl: podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia (także opakowania, jeśli towar uległ uszkodzeniu w transporcie). Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Jeśli do sprawdzenia reklamacji potrzebujemy towaru, ustalimy z Tobą jego odbiór albo przesłanie na adres: „Stol-Drew” Wiesław Pelc, ul. Okulickiego 37B, 38-500 Sanok. Koszt odbioru albo przesyłki pokrywamy my.
Co robimy po uznaniu reklamacji
Wadę usuwamy albo wykonujemy element od nowa. Jeśli to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, zgodnie z przepisami.
Czego reklamacja nie obejmuje
Naturalnej zmienności drewna (kolor, rysunek słojów, drobne sęki zgodne z klasą) oraz błędów wynikających z nieprawidłowych wymiarów podanych w zamówieniu. Dlatego warto zmierzyć każdy stopień osobno — zobacz poradnik pomiaru.
Gwarancja
Na stopnie, podstopnie i inne elementy z naszej stolarni dajemy 2 lata gwarancji od dnia wydania towaru. Obejmuje wady materiału i wykonania — usuwamy wadę albo robimy element od nowa. Gwarancja nie obejmuje naturalnych cech drewna, niewielkich zmian wymiarów od wilgotności, uszkodzeń mechanicznych ani skutków złego montażu lub pielęgnacji. Zgłoszenie wysyłasz tak samo jak reklamację. Gwarancja nie ogranicza Twoich uprawnień z przepisów o niezgodności towaru z umową. Pełne warunki: regulamin, pkt 7.